DATENSCHUTZERKLÄRUNG FIXI

Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten ist für uns von großer Bedeutung. Daher werden personenbezogene Daten sorgfältig verarbeitet und gesichert. Dabei halten wir uns an die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, wie z.B. die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Datensicherheit

Wir setzen Sicherheitsverfahren ein, unter anderem um zu verhindern, dass Unbefugte Zugang zu diesen Daten erhalten. Diese Sicherheitsverfahren werden im Rahmen unserer ISO 27001-Zertifizierung kontinuierlich verbessert.
 

Datenverarbeitung

Decos ist der Entwickler von Fixi. Fixi ist eine Anwendung zur Erstellung von Meldungen in Bezug auf den öffentlichen Raum. Im Rahmen dieser Dienstleistung erfasst Decos personenbezogene Daten. Diese sind im Folgenden aufgeführt.

Je nach Ort wird die Meldung an unseren Auftraggeber weitergeleitet, der diese dann bearbeitet. Der Auftraggeber ist die verantwortliche Partei im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten. Dies kann eine Gemeinde sein, aber auch eine andere Stelle wie eine Wasserbehörde, ein Verwaltungsbezirk oder ein externer Auftragnehmer. Der Auftraggeber verwendet Ihre Daten, um die Meldung zu bearbeiten und Sie über den Fortschritt zu informieren. Der Auftraggeber verfügt über seine eigenen Datenschutzrichtlinien, wie er mit Ihren Daten umgeht. Es kann sein, dass er diese Daten an Dritte weitergibt, z. B. an Auftragnehmer oder spezialisierte Unternehmen.

Decos verarbeitet Ihre Daten für den Fall, dass wir unseren Auftraggeber unterstützen müssen. In diesem Fall haben wir Zugang zu Ihren Daten. Wir werden diese Daten keinesfalls an Dritte weitergeben (außer an Auftragnehmer oder spezialisierte Unternehmen). Sobald der Auftraggeber die Daten gelöscht hat, haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten.
 

Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten folgende Daten:

  • Benutzername
    Der Auftraggeber möchte mit Ihnen über die von Ihnen erstellte Meldung kommunizieren. Dann ist es gut, wenn er Ihren Namen kennt. Diese Daten werden auf der öffentlichen Fixi-Karte nicht angezeigt, sondern sind nur für Decos und den Auftraggeber zugänglich.

  • E-Mail-Adresse
    Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist erforderlich. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, werden Sie per E-Mail über den Fortgang der Meldung und die hinzugefügten Reaktionen informiert. Diese Daten werden auf der öffentlichen Fixi-Karte nicht angezeigt, sondern sind nur für Decos und den Auftraggeber zugänglich.

  • Telefonnummer
    Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist erforderlich. Wenn Sie nur Ihre Telefonnummer angeben, kann der Auftraggeber oder ein Dritter Sie in Bezug auf den Fortschritt der Meldung kontaktieren. Decos wird diese Telefonnummer nicht verwenden. Diese Daten werden auf der öffentlichen Fixi-Karte nicht angezeigt, sondern sind nur für Decos und den Auftraggeber zugänglich.

  • Adressdaten
    Ihre Adressdaten sind zwar nicht erforderlich, können jedoch von Ihnen angegeben werden. Diese Daten können verwendet werden, um Sie in Bezug auf den Fortschritt der Meldung zu kontaktieren. Diese Daten werden auf der öffentlichen Fixi-Karte nicht angezeigt, sondern sind nur für Decos und den Auftraggeber zugänglich.

  • Art der Meldung/Kategorie
    Die von Ihnen gewählte Kategorie ist wichtig für die Bearbeitung durch den Auftraggeber. Diese Daten sind auf der öffentlichen Karte sichtbar.

  • Beschreibung der Meldung
    Die Beschreibung der Meldung ist wichtig für die Bearbeitung durch den Auftraggeber. Diese Daten sind auf der öffentlichen Karte sichtbar. Seien Sie sich dessen bewusst, dass die Beschreibung zur Identifizierung des Meldenden führen kann, wenn sie Text wie „Mein Nachbar...“, „direkt mir gegenüber...“, „Mein Name ist...“ usw. enthält.

  • Ort der Meldung
    Der Ort der Meldung ist wichtig für die Bearbeitung durch den Auftraggeber. Diese Daten sind auf der öffentlichen Karte verfügbar.

  • Abbildungen
    Abbildungen können zur Klärung des Problems beitragen und sind daher für die Bearbeitung des Auftraggebers wichtig. Achten Sie darauf, dass Sie keine persönlichen Fotos wie Personalausweise oder Selfies bei dem betreffenden Ort hochladen.

  • Reaktionen
    Es kann sein, dass der Meldung Reaktionen hinzugefügt werden, sowohl von Ihnen als Meldendem als auch vom Sachbearbeiter der Meldung. Diese Reaktionen werden von uns zusammen mit der Meldung gespeichert und sind auf der öffentlichen Karte verfügbar.

Außerdem verwenden wir Ihre Daten für Folgendes:

  • Kundendienst
    Fixi bietet die Möglichkeit, eine Feedback-Nachricht an Decos zu senden. Diese unterscheidet sich von einer Meldung in Bezug auf den öffentlichen Raum, denn dieses Feedback bezieht sich auf das Produkt Fixi. Das kann z.B. ein Kommentar sein, dass etwas nicht richtig funktioniert, ein Verbesserungsvorschlag, aber auch ein Kompliment, weil Sie denken, dass es sich um ein gutes Produkt handelt. Wir speichern diese Daten in unserem Ticketsystem, sodass wir Ihnen damit helfen können. Wir speichern Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse, das Datum, an dem Sie den Kommentar abgegeben haben, und natürlich den Kommentar selbst.
  • Konto
    Es ist möglich, ein Fixi-Konto einzurichten. Ein Konto ist sehr praktisch, weil Sie dann nicht immer wieder Ihre Daten eingeben müssen und einen Überblick über alle Ihre persönlichen Meldungen haben. Sie können Ihrer Meldung dann auch Reaktionen hinzufügen. Dazu speichern wir Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail Adresse. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert; wir haben darauf keinen Zugriff.

Möchten Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen? Oder möchten Sie Ihre Daten ändern oder aus unserem System entfernen? Möchten Sie wissen, wer der Auftraggeber ist, der Ihre Meldung bearbeitet? Senden Sie eine E-Mail an info@fixi.nl. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.
 

Cookie-Einstellungen

Die Fixi-Website verwendet Cookies für folgende Zwecke:

Erforderliche und funktionale Cookies
Diese Cookies werden zur Bereitstellung von Funktionen für die Nutzung unserer Websites verwendet. Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Fixi-Website genehmigt wird, auf den Ort zuzugreifen. Diese Cookies können Sie nicht deaktivieren. 

Tracking- und Performance-Cookies
Fixi verwendet Cookies, um zu analysieren, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese analytischen Daten können nicht zu einem Benutzer zurückverfolgt werden. Wir verwenden dafür die von der Behörde für personenbezogene Daten angegebenen Einstellungen. 

Targeting- und Werbe-Cookies
Diese Cookies ermöglichen es, sich über die Kanäle Facebook und Google+ anzumelden. Sie können diese Cookies ablehnen. Mit Ausnahme der Anmeldemöglichkeiten über soziale Medien funktioniert die Website dann ganz normal weiter. 
 

App-Berechtigungen

Die Fixi-App benötigt Zugriff für Folgendes:

  • Bluetooth – zum Hinzufügen von Bluetooth-Zubehör
  • Kamera – für die Aufnahme von Fotos für eine Meldung
  • Fotogalerie – zum Auswählen eines Fotos für das Erstellen einer Meldung
  • Standort – zum Auffinden Ihres aktuellen GPS-Standorts
  • Benachrichtigungen – um über Meldungen auf dem Laufenden zu bleiben 

Im Betriebssystem des Geräts, auf dem Sie die Fixi-App installiert haben, können Sie diese Berechtigungen aktivieren oder deaktivieren. Auch nach dem Deaktivieren der App-Berechtigungen können Sie eine Meldung in Bezug auf den öffentlichen Raum erstellen. Damit erfüllen wir die Anforderungen an die Sicherung des Basisverfahrens für Meldungen in Bezug auf den öffentlichen Raum.

In den Android-Einstellungen werden bei den App-Berechtigungen der Fixi-App optional auch Kontakte aufgeführt. Das gibt es wegen der Google- und Facebook-Anmeldung nur bei Android. Fixi greift jedoch nicht auf Kontakte eines Nutzers zu.
 

Änderungen

Decos behält sich das Recht vor, an dieser Datenschutzerklärung Änderungen vorzunehmen. Dabei halten wir stets die geltenden gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des Datenschutzes ein.

Version: 7. September 2021