De inwoner als oren
en ogen in de buurt
Kapotte lantaarnpaal of scheve stoeptegel? Bij Decos geloven we in de kracht van de eenvoud. Het maken van een melding moet eenvoudig en toegankelijk zijn. Daarom hebben we Fixi ontwikkeld: een gebruiksvriendelijk platform voor inwoners én behandelaren.
Fixi in 3 stappen
1. Overal eenvoudig meldingen maken
Een melding openbare ruimte is met het Fixi-platform zo gemaakt. Dit kan in een paar eenvoudige stappen via onze iOS en Android-app, de webapplicatie Fixi.nl of gewoon via de gemeentebalie en het KCC.
2. Snel en efficiënt afhandelen
Binnengekomen meldingen zijn gemakkelijk (automatisch) toe te wijzen aan het juiste team of de behandelaar. Hij of zij heeft de werkvoorraad altijd bij de hand, inclusief locatie, contactgegevens, etc.
3. De melder blijft op de hoogte
De inwoner wordt pro-actief op de hoogte gehouden van de status van zijn melding. Als de melding is afgehandeld, kan de inwoner de afhandeling beoordelen. Zo kan je de kwaliteit van de dienstverlening blijven meten.
ONTWIKKELD IN SAMENWERKING
MET GEMEENTEN
Alle meldingen en statussen
overal inzichtelijk
Volledig cloud based
De ervaring van de gebruikers
Fixi biedt voordelen voor verschillende afdelingen. Niet alleen voor de buitendienst, maar ook Dienstverlening en Informatiebeheer profiteren van het platform. In onderstaande video’s vertellen drie gemeenten over hun ervaringen met Fixi.
Meldingen per maand
57.500
Organisaties
87
Downloads in de app stores
200.000
Tijdens de storm afgelopen week kregen wij heel veel meldingen binnen. Zelfs toen bleef Fixi snel en overzichtelijk voor onze behandelaren!
Benieuwd hoe Fixi werkt voor inwoners en gemeenten?
In drie demovideo's laten we zien hoe Fixi gemak biedt voor inwoners, het klantcontactcentrum, werkverdelers en behandelaren.
