Met Fixi maak je eenvoudig meldingen die gemeenten gemakkelijk afhandelen

Ga naar www.fixi.nl of download de app in de Play of App store.

• Maak een foto van de melding of voeg een foto toe vanuit je fotobibliotheek.
• Selecteer de locatie van de melding of voer de straatnaam in.
• Omschrijf het probleem.
• Dien vervolgens de door jouw gemaakte melding in bij de gemeente.

Controleer of je alle stappen juist hebt ingevuld. Je kan pas op 'volgende' klikken als de stap correct is ingevuld.

Sommige gemeenten maken gebruik van een externe leverancier voor de openbare verlichting. Om een melding dan in te dienen moet je de lantaarnpaal op de kaart selecteren. Daarna kun je de melding verzenden.

Met Fixi kies je zelf op welke manier je een melding maakt bij je gemeente. Bel je liever de gemeente, omdat de computer niet echt jouw ding is of omdat je liever persoonlijk even toelicht wat de situatie is? Geen probleem! De KCC-medewerker van de gemeente neemt jouw melding aan en zorgt dat deze bij de juiste medewerker terecht komt. 

Ben jij een inwoner die vaker een melding maakt bij de gemeente en hier het liefst een app voor gebruikt? Dan biedt Fixi jou als inwoner een app op iOS en Android waarmee je niet alleen meldingen kunt maken, maar ook direct inzage hebt in meldingen bij jou in de buurt. 

Bij het aanmaken van een melding wordt er gevraagd een e-mailadres of telefoonnummer achter te laten. Jouw telefoonnummer kan erg handig zijn voor de gemeente indien er aanvullende vragen zijn over de melding. Via e-mail houdt de gemeente jou automatisch op de hoogte van de voortgang. Dit scheelt de gemeente enorm veel tijd, waardoor ze meer tijd kunnen besteden aan het oplossen van meldingen. 

Bij het verwerken van je gegevens, houden wij natuurlijk rekening met de AVG. Meer informatie hierover vind je in ons privacy statement.

In de app kan je maximaal 5 foto's tegelijkertijd uploaden. Via de website kan je onbeperkt foto’s uploaden, met een maximale grote van 20MB per foto uploaden.

Fixi is nu actief in 80 gemeentes. Deze zijn te vinden op onze interactieve kaart. Je kunt ook een melding maken in gemeentes die niet op onze kaart staan. De melding wordt namelijk wel doorgegeven aan de gemeente, maar je krijgt niet de terugkoppeling zoals je die in een Fixi-gemeente zou krijgen. 

De activatielink is maximaal 30 minuten geldig, na deze 30 minuten moet er een nieuwe activatielink worden verstuurd. Volg daarvoor de stappen opnieuw.

Als je bent ingelogd op de website kan je rechts bovenin op je naam klikken en vervolgens ‘Mijn instellingen’. In de app vind je je instellingen onder de driepuntjes, die rechts bovenin staan op het beginscherm. Onder ‘persoonlijke informatie’ kan je je gegevens aanpassen.

Bij het aanmaken van een Fixi-account kun je zelf aangeven welke notificaties je wilt ontvangen en via welk kanaal. Als je dit op een later moment wilt aanpassen, kan dit bij ‘Mijn instellingen’. Klik hiervoor in de app op de drie puntjes rechts bovenin het beginscherm of op je naam rechts bovenin op Fixi.nl.

Het is mogelijk om Fixi-meldingen te maken zonder account. Een account biedt wel enkele voordelen. Zo hoef je niet elke keer je gegevens opnieuw in te vullen en kan je een overzicht inzien van alle door jou gemaakte meldingen.

Als je bij het maken van de melding je mailadres hebt opgegeven, ontvang je statusupdates per e-mail. In deze mails staat ook een knop ‘Bekijk melding’, waarmee je de actuele status van je melding kan bekijken. Heb je een Fixi-account? Dan zie je de actuele status bij ‘Mijn meldingen’.

Helaas kan het wel eens voorkomen dat een melding lang op een bepaalde status blijft staan. Bijvoorbeeld doordat de gemeente onderdelen moet bestellen om jouw melding af te handelen. Voor meer informatie kun je het beste contact opnemen met de gemeente; zij gaan over de status van de melding.

Heb je een melding gemaakt en staat deze openbaar, maar je wil dit liever niet? Dan kan je een reactie plaatsen bij de melding met het verzoek de melding van de openbare kaart af te halen of je kan de gemeente bellen om dit verzoek in te dienen. Houd je meldingsnummer dan bij de hand.

Nee, alleen jijzelf en de gemeente kunnen de meldergegevens zien. Andere gebruikers zien alleen de beschrijving en status van de melding.

Is er een melding gemaakt met daarin privacygevoelige gegevens? Dan kan je het beste contact opnemen met de gemeente. Zij kunnen de gegevens uit de melding weghalen of de melding van de openbare kaart afhalen.

Fixi wijst je bij het aanmaken van een melding automatisch op vergelijkbare meldingen in de buurt. Op deze manier ben je als melder direct op de hoogte van de melding die al gedaan is, inclusief de status van de melding. Zo voorkom je ook nog eens dat de gemeente dubbele meldingen ontvangt van verschillende inwoners. 

Wil je reageren op een melding van een buurtgenoot? Met een Fixi-account kan jij aanvullende informatie geven over een melding bij jou in de buurt. Zo help je als gemeenschap elkaar om de buurt samen veiliger en mooier te maken. 

Oude meldingen kunnen alleen verwijderd worden door de gemeente. Oude meldingen hebben over het algemeen de status ‘afgehandeld’ of ‘afgewezen’. Gebruik de filter in 'Mijn meldingen' om een lijst te tonen met actieve meldingen. Zo zijn jouw oude meldingen niet meer zichtbaar.

Nee, dit kan niet meer. Je kan wel een reactie bij de melding achterlaten of contact opnemen met de gemeente voor wijzigingen.