De inwoner als oren
en ogen in de buurt

Kapotte lantaarnpaal of scheve stoeptegel? Bij Decos geloven we in de kracht van de eenvoud. Het maken van een melding moet eenvoudig en toegankelijk zijn. Daarom hebben we Fixi ontwikkeld: een gebruiksvriendelijk platform voor inwoners én behandelaren.

Fixi in 3 stappen

1. Overal eenvoudig meldingen maken

Een melding openbare ruimte is met het Fixi-platform zo gemaakt. Dit kan in een paar eenvoudige stappen via onze iOS en Android-app, de webapplicatie Fixi.nl of gewoon via de gemeentebalie en het KCC.
 

2. Snel en efficiënt afhandelen

Binnengekomen meldingen zijn gemakkelijk (automatisch) toe te wijzen aan het juiste team of de behandelaar. Hij of zij heeft de werkvoorraad altijd bij de hand, inclusief locatie, contactgegevens, etc.
 

3. De melder blijft op de hoogte

De inwoner wordt pro-actief op de hoogte gehouden van de status van zijn melding. Als de melding is afgehandeld, kan de inwoner de afhandeling beoordelen. Zo kan je de kwaliteit van de dienstverlening blijven meten.

Bekijk Fixi in de praktijk

Fixi in 3 stappen
Icoon samenwerking
ONTWIKKELD IN SAMENWERKING
MET GEMEENTEN
Icoon inzicht
Alle meldingen en statussen
overal inzichtelijk
Icoon cloud
Volledig cloud based

De ervaring van de gebruikers

Fixi biedt voordelen voor verschillende afdelingen. Niet alleen voor de buitendienst, maar ook Dienstverlening en Informatiebeheer profiteren van het platform. In onderstaande video’s vertellen drie gemeenten over hun ervaringen met Fixi.

Fixi Oegstgeest

Betere dienstverlening

In Oegstgeest merken ze dat je met goede communicatie, je inwoners ambassadeurs maakt van de gemeente. Fixi maakt dit op een laagdrempelige manier mogelijk.

Fixi Noordwijk

Gemak voor de buitendienst

Fixi-meldingen worden in de gemeente Noordwijk binnen 48 uur afgehandeld. Met Fixi op de iPad hebben behandelaren overal inzicht in lopende meldingen.

Fixi Dordrecht

Snelle implementatie

In de gemeente Dordrecht verliep het MOR-proces via het zaaksysteem. Dat voldeed niet aan de wensen van inwoners. Samen met buurgemeenten implementeerde ze Fixi.

Meldingen per maand

57.500

Organisaties

87

Downloads in de app stores

200.000

Quote Fixi GHO

Tijdens de storm afgelopen week kregen wij heel veel meldingen binnen. Zelfs toen bleef Fixi snel en overzichtelijk voor onze behandelaren!

Marilyn Kabel, gemeente Goirle, Hilvarenbeek en Oisterwijk

 

Gratis of premium; jij bepaalt

Sinds 2024 bestaat Fixi in twee varianten. Naast de uitgebreide versie, bieden we voor alle Nederlandse gemeenten ook een gratis basisversie. Welke optie past bij jouw organisatie?

FIXI BASIS


Fixi Basis biedt onder andere de volgende mogelijkheden voor betere dienstverlening en een efficiënt werkproces:

  • Laagdrempelig melding maken voor inwoners, via Fixi.nl of de app
  • Inzicht in alle meldingen, o.a. via de openbare kaart
  • Meldingen toewijzen aan de juiste behandelaar
  • Terugkoppeling aan de melder over de afhandeling
  • Snel aan de slag, zonder uitgebreide implementatie

FIXI PREMIUM


Fixi Premium biedt alle mogelijkheden van Fixi Basis, inclusief functionaliteiten zoals...

  • Werken met categorieën en teams
  • Werkvoorraad filteren op regio, team, behandelaar of datum
  • Sneller communiceren met standaardantwoorden
  • Rapportages, servicenormen en tevredenheid monitoren
  • Werken met externe aannemers en leveranciers