Betrek inwoners en stroomlijn het proces meldingen openbare ruimte

Op basis van best practices

De ontwikkeling is begonnen met een pilot bij onder andere de gemeenten Hollands Kroon, Stichtse Vecht, Weesp en Oegstgeest. Tijdens deze intensieve samenwerking hebben we gekeken waar de behoeften van de gebruikers lag. Zo hebben we er voor gezorgd dat Fixi de meest efficiënte manier van melden en afhandelen biedt. 

Ook vandaag de dag blijven we in contact met onze gebruikers en werken we elke dag aan het verbeteren van het platform. Hoe we dit doen? Lees hierover meer op het gebruikersplatform.

 

Benieuwd hoe Fixi werkt voor inwoners en gemeenten?
In drie demovideo's laat collega Wendy zien hoe Fixi er uit ziet voor inwoners, KCC'ers, werkverdelers en behandelaren.

Locatie onafhankelijk

Papieren werkbonnen zijn verledentijd en tussendoor terug naar de werf is alleen nog nodig voor een kop koffie. 

Met Fixi wordt het gehele proces van melding tot afhandeling gedigitaliseerd. Door de website en app voor mobiel en tablet is alle benodigde informatie altijd binnen handbereik en kan de status overal worden bijgewerkt. 

 

Benieuwd hoe Fixi werkt voor inwoners en gemeenten?
In drie demovideo's laat collega Wendy zien hoe Fixi er uit ziet voor inwoners, KCC'ers, werkverdelers en behandelaren.

 

 

Iedereen op de hoogte

Met Fixi weten inwoners waar ze aan toe zijn. Bij elke stap van de afhandeling krijgt de melder een mail en notificatie in de app. Als er toch nog vragen zijn, kan er rechtstreeks worden gecommuniceerd met de behandelaar.

 

Benieuwd hoe Fixi werkt voor inwoners en gemeenten?
In drie demovideo's laat collega Wendy zien hoe Fixi er uit ziet voor inwoners, KCC'ers, werkverdelers en behandelaren.

 

Inzicht in wat er gebeurt

Met het interactieve dashboard van Fixi wordt het mogelijk om proactief te handelen op basis van eerder gemaakte meldingen.

Het dashboard biedt een visueel overzicht van alle gemaakte meldingen per categorie, regio, team en behandelaar. Zo wordt het mogelijk om trends en ontwikkelingen te herkennen, die van pas kunnen komen bij de bestrijding van bijvoorbeeld gladheid, vuurwerkoverlast of stormschade.

 

Benieuwd hoe Fixi werkt voor inwoners en gemeenten?
In drie demovideo's laat collega Wendy zien hoe Fixi er uit ziet voor inwoners, KCC'ers, werkverdelers en behandelaren.

Betrek ook anderen

Ook bij meldingen die worden afgehandeld door externe partijen kan je met Fixi goed het overzicht behouden. 

Door aannemers als team toe te voegen, kunnen zij direct binnen Fixi meldingen oppakken en afhandelen. Geen zorgen: ze zien alleen de meldingen die aan hen zijn toegewezen. Ook is het mogelijk om meldingen per mail door te zetten naar anderen. 

Daarnaast ontwikkelen we voortdurend nieuwe koppelingen, waardoor ook externe leveranciers kunnen worden betrokken. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om alle openbare verlichting op de kaart te zetten en meldingen direct door te zetten naar de leverancier.

 

Benieuwd hoe Fixi werkt voor inwoners en gemeenten?
In drie demovideo's laat collega Wendy zien hoe Fixi er uit ziet voor inwoners, KCC'ers, werkverdelers en behandelaren.

Volledig ontzorgd

Fixi werkt volledig in de cloud. Zo werk je altijd met de laatste versie en is implementatie binnen één dag te regelen. Daarnaast wordt alle data veilig opgeslagen in een cloudomgeving die beschikt over de juiste beveiligingscertificaten. Uiteraard worden er back-ups gemaakt, zodat je gegevens altijd veilig staan.

 

Benieuwd hoe Fixi werkt voor inwoners en gemeenten?
In drie demovideo's laat collega Wendy zien hoe Fixi er uit ziet voor inwoners, KCC'ers, werkverdelers en behandelaren.